La mayoría de los negocios que estrenan web se centran en el diseño, las fotos y el texto de sus servicios. Pero hay páginas que no son opcionales: la ley obliga a tenerlas. Sin ellas, tu web puede recibir una sanción aunque nadie se haya quejado todavía.
Las tres leyes que afectan a tu web
En España, las webs de negocio están reguladas por tres normativas principales:
- LSSI-CE (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información): obliga a identificar al responsable de la web y a informar sobre los servicios.
- RGPD (Reglamento General de Protección de Datos): obliga a informar sobre el tratamiento de datos personales.
- LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos): adapta el RGPD al contexto español.
Estas tres normativas determinan qué páginas debes tener y qué contenido deben incluir.
Aviso legal
Es la página más básica y la que más olvidan. Tiene que incluir:
- Nombre o razón social del titular de la web.
- NIF o CIF.
- Dirección postal.
- Email de contacto.
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil (si aplica).
- Número de colegiación profesional (si aplica: médicos, abogados, etc.).
Para un autónomo, con nombre, DNI, dirección y email es suficiente. Lo importante es que quien visita tu web sepa con quién está tratando.
Política de privacidad
Obligatoria si tu web recoge cualquier dato personal: un formulario de contacto, un campo de email para la newsletter, o incluso Google Analytics (que recoge IPs de los visitantes).
Debe explicar:
- Qué datos recoges y con qué finalidad.
- Quién es el responsable del tratamiento.
- Cuánto tiempo conservas los datos.
- Con quién los compartes (por ejemplo, con tu proveedor de email marketing).
- Cuáles son los derechos del usuario: acceso, rectificación, supresión, oposición.
- Cómo puede ejercer esos derechos.
Importante: copiar la política de privacidad de otra web es un error habitual y una infracción en sí misma. Cada web tiene sus propias finalidades de tratamiento de datos. Una política genérica que no describe lo que realmente haces con los datos no cumple el RGPD.
Política de cookies
Si tu web usa cookies más allá de las estrictamente técnicas (por ejemplo, Google Analytics, Facebook Pixel, o cualquier herramienta de analítica), necesitas una política de cookies separada que explique qué cookies usas, para qué y cómo puede el usuario gestionarlas.
Esta página suele estar enlazada desde el banner de cookies y desde el footer.
Términos y condiciones
No siempre obligatoria por ley, pero sí imprescindible en la práctica si vendes servicios o productos online. Regula la relación contractual entre tu negocio y el cliente: condiciones de contratación, formas de pago, política de cancelación, garantías y responsabilidades.
Sin términos y condiciones, ante cualquier conflicto con un cliente no tienes un documento que respalde tu posición.
Tabla resumen: qué necesitas según tu caso
| Tipo de web | Páginas obligatorias |
|---|---|
| Web informativa (sin formularios) | Aviso legal |
| Web con formulario de contacto | Aviso legal + Política de privacidad + Cookies |
| Web con newsletter | Aviso legal + Política de privacidad + Cookies |
| Tienda online o venta de servicios | Todo lo anterior + Términos y condiciones |
Dónde tienen que estar visibles
Lo habitual y lo que acepta la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) es que estas páginas estén enlazadas desde el footer de la web, visible en todas las páginas. No hace falta que estén en el menú principal, pero deben ser accesibles sin tener que buscarlas.
¿Quieres una web que cumpla la normativa?
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aviso legal, privacidad y cookies.
No tienes que preocuparte por la parte legal. Nosotros la incluimos en cada proyecto, adaptada a tu negocio.
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