Cada vez que entras a una web y aparece ese banner de "esta web usa cookies", probablemente haces clic en "aceptar todo" sin leerlo. Pero si tienes un negocio con web propia, tienes que entender qué son las cookies, qué tipos existen y qué obligaciones legales tienes con tus visitantes.
Qué es una cookie, explicado sin tecnicismos
Una cookie es un pequeño archivo de texto que una web guarda en el navegador del visitante. Cuando vuelves a entrar a esa misma web, el navegador recupera ese archivo y se lo envía al servidor. Así la web "te recuerda" sin que tengas que identificarte cada vez.
El nombre viene de las "magic cookies" de los sistemas Unix de los años 70: pequeños paquetes de datos que se intercambian entre programas. No tienen nada que ver con las galletas, aunque el término haya quedado.
Para qué se usan en la práctica
Las cookies tienen usos muy distintos según el tipo:
| Tipo de cookie | Para qué sirve | Ejemplo real |
|---|---|---|
| Técnicas | El funcionamiento básico de la web | Guardar el carrito de la compra |
| De preferencias | Recordar configuraciones del usuario | Idioma seleccionado, modo oscuro |
| Analíticas | Medir el tráfico y el comportamiento | Google Analytics, Hotjar |
| De marketing | Mostrar publicidad personalizada | Facebook Pixel, Google Ads |
Cuáles necesitan consentimiento y cuáles no
Aquí está la clave legal: no todas las cookies necesitan que el usuario dé su consentimiento.
- Cookies técnicas o estrictamente necesarias: no requieren consentimiento. Son las que hacen que la web funcione. Sin ellas, el usuario no puede navegar.
- Cookies de preferencias: requieren consentimiento si guardan datos personalizados que no son imprescindibles.
- Cookies analíticas y de marketing: siempre requieren consentimiento explícito del usuario antes de activarse.
Error frecuente: poner Google Analytics en tu web sin avisar al usuario y pedir su consentimiento. Analytics usa cookies de análisis, y sin consentimiento previo estás incumpliendo el RGPD y la LSSI. La multa puede llegar a 600.000 euros para empresas.
Qué debe tener el aviso de cookies de tu web
Por ley, el banner de cookies de tu web tiene que cumplir estos requisitos:
- Debe aparecer antes de que se instalen las cookies que requieren consentimiento.
- Tiene que ser igual de fácil rechazar que aceptar. Si el botón de "aceptar" está destacado y el de "rechazar" es un enlace pequeño, no es válido.
- Debe informar de qué cookies se usan, con qué finalidad y quién las gestiona.
- El usuario tiene que poder retirar su consentimiento en cualquier momento con la misma facilidad con la que lo dio.
Las webs con Wix, WordPress.com o plataformas similares
Si tienes tu web en Wix, WordPress.com, Squarespace o similares, estas plataformas suelen instalar sus propias cookies sin que puedas controlarlo del todo. Muchas veces incluyen cookies de publicidad o analítica que tú no has activado conscientemente pero que están ahí.
Con una web desarrollada a medida tienes control total sobre qué cookies se instalan y cuándo. Puedes garantizar que ninguna cookie de terceros se activa antes del consentimiento del usuario.
Lo que necesitas hacer si tienes una web de negocio
- Auditar qué cookies usa tu web actualmente (herramientas como CookieBot o similar).
- Clasificarlas por tipo: técnicas, analíticas, marketing.
- Implementar un banner que cumpla la normativa: rechazar tan fácil como aceptar.
- Publicar una política de cookies accesible desde el footer.
- Guardar registro del consentimiento de cada usuario (requerido por RGPD).
¿Necesitas una web que cumpla la ley?
Tu web, lista en 21 días.
Con aviso de cookies incluido.
En zazpiweb incluimos la política de privacidad, los términos y condiciones y el aviso de cookies en todas nuestras webs.
Hablar por WhatsApp